ソフトウェア


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ウィルス100連発!

2010年03月19日ソフトウェア, パソコンサポート, パソコン修理, 修理コメントは受け付けていません。

ジャパンエイド PC救急隊千葉松戸SC 和泉の対応事例です。


パソコンの動作が全体的におかしいと言う事でサポートに伺いました。
マカフィーがインストールされていましたが、お試し期限が切れていたので削除。代わりにAVG8.5をインストールしました。

ウィルススキャンを実行すると、ウィルス100連発駆除!!
知らなかったとは言え、放っておくと怖いものだなぁとつくづく思いました。



【ウィルス対策ソフト】
パソコンがウィルスに感染しないように守るソフト。開発当初は導入することが動作が極端に重くなったり、それ自体がマシンの動作不安定の原因に成ことが多かったが、最近は負担の軽く性能の良いものが殆どである。


パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ

クラウドソーシングの魅力

2010年03月09日ソフトウェア, パソコンサポート, パソコン修理, 修理コメントは受け付けていません。


クラウドソーシングに大手企業も参入しておりますが、やはりクラウドだからこそのメリットがあります。
しかし同時にデメリットもある訳で、その辺のメリット・デメリットをしっかりと把握しておかないと、業務内容によっては却って面倒な事も起こりそうです。

例えば、社内での共有ドキュメントを頻繁に利用・共同で編集を行うような場合、クラウドソーシングは今まで以上の威力を発揮します。

逆にビジネス系のアプリケーションを多用する場合は、その互換性の範囲から使用用途が飛び出てしまう事もありますので、注意が必要でしょう。
しかし、このあたりは工夫をすることで乗り切ることもできますので、実際の利用者の年齢層やサポート体制の良し悪しなどで判断する事も可能です。(橋本)


クラウドソーシングの設定・API開発は、ジャパンエイド PC救急隊へ

データ復旧依頼

2010年03月06日ソフトウェア, パソコンサポート, パソコン修理, 修理コメントは受け付けていません。

ジャパンエイド PC救急隊千葉松戸SC 和泉の対応事例です。

電源投入できないと言う事で訪問サポートに伺いました。
マザーボード故障でしたがハードディスクは無事でしたので
お客様よりデータ救済のみの依頼でした。


【パソコン用語:ストライピング】
データを2つのディスクに分けて書き込みを行うこと。
セキュリティ面では非常に高いが、トラブル時の
データ復旧が出来無いというデメリットがある。

パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ

電子証明の設定

2010年03月04日ソフトウェア, パソコンサポート, パソコン修理, 修理コメントは受け付けていません。

ジャパンエイド PC救急隊千葉船橋SC 熊谷の対応事例です。

電子認証システムの設定依頼がありましたので設定に伺いました。
電子認証を取得するのに1週間程かかってしまった人のことでしたが、設定自体はすぐに終りましたので確定申告に間に合うとほっとされておりました。


【電子認証】
電子署名用の証明書。自治体で発行されている公的個人認証などが一般的。それ以外にも、セキュリティ企業など民間企業でも発行している。



パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ

リモートなら部屋が汚くても安心?

2010年02月26日ソフトウェア, パソコンサポート, パソコン修理, 修理コメントは受け付けていません。

ジャパンエイド PC救急隊堺SC 角松の対応事例です。
ウィルス感染したとのお問い合わせです。今回はリモート操作にてウィルス駆除を行いました。現在インストールされているウィルスソフトを削除しAVGをインストールしました。


【パソコン用語】リモート操作
Aの地点にあるパソコンをBの地点から遠隔操作すること。以前は、主にサーバーやルーターのメンテナンスに利用されていた。が、最近はXPから導入されたリモートデスクトップなどで、比較的リモート操作がしやすくなったこともあり、ISPなどでも遠隔サポートを行っているところもある。

似たような機能でリモートアシスタントというものもあり、こちらはユーザーとチャットしながら遠隔操作を行えるため、アプリケーションのインストラクションに便利。

(橋本)

パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ

パソコンをまるごとバックアップ

2010年02月25日ソフトウェア, パソコンサポート, パソコン修理, 修理コメントは受け付けていません。

ジャパンエイド PC救急隊千葉松戸SC 和泉の対応事例です。
パソコンが故障したと言う事で訪問サポートに伺いました。WINDOWSシステムが破損しています。回復コンソールを使用し復旧させたところ、ウィルス感染していることが判明しましたのでウィルス駆除を行いました。また万が一のためにリカバリ後にHDDクローンを作成しました。

【パソコン用語】HDDクローン
主にバックアップを目的で、OS及びセットアップしたHDD内のイメージをそのまま他のディスクなどにコピーすること。使用環境にトラブルがあってもクローンがあれば簡単に復元できる。

(橋本)

パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ

Google日本語入力版、使ってます

2010年02月18日ソフトウェア, パソコンサポート, パソコン修理, 修理コメントは受け付けていません。

Google日本語入力が出ているのはご存知でしょうか?
今使っているのですが、Googleの入力統計を利用しているのか、正しい日本語にこだわらず、よく使われる用語などが優先的にでるので、今時の言葉などもスムーズに変換されるように思います。
ファンクションキーの設定がIMEと違いますので慣れるまでに時間がかかりますが、ある意味非常に便利なツールです。

ちなみに「よろしく」の変換候補に「夜露死苦」なども入っています(笑)


(橋本)

パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ

B’SレコーダーとB’sクリップが競合

2010年02月09日ソフトウェア, パソコンサポート, パソコン修理, 修理コメントは受け付けていません。

ジャパンエイド PC救急隊堺SC 角松の対応事例です。
DVDドライブのアイコンが消えてしまったと言う事で訪問サポートに伺いました。
どうもB'SレコーダーとB'sクリップが競合しているようでしたので、DVDドライバー他関連アプリケーションを再インストールし、正常に動作するのを確認、作業終了しました。

【パソコン用語】競合
ソフトウェア同士が干渉し、パソコンもしくはOSの動作がおかしくなること。
主に共有ファイルなどに同時にアクセスする際のタイミングによって動作が不安定になるなどの異常が起る。(橋本)

パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ

パソコン故障で起動しない

2010年02月08日ソフトウェア, パソコンサポート, パソコン修理, 修理コメントは受け付けていません。

ジャパンエイド PC救急隊千葉松戸SC 和泉の対応事例です。


電源投入するがパソコンが起動しないお客様からのお問い合わせです。
伺って確認しますとカーネルエラー「HAL.DLLが見つからない」と表示されます。パソコンを移動中にぶつけたと言う事でしたので、おそらくその反動でファイルシステムが破損したものと思われます。
OSのリカバリ・ドライバインストール・WINDOWSのUPDATEを行い復旧させましたが、最近はパソコンも大分衝撃に強くなったとはいえ、やはり精密機械である事を忘れてはならないのだなと、改めておもった次第です。


【パソコン用語】「カーネル」
OSの中核部分となり、各アプリケーションや周辺機器、ディスク・メモリ等の管理他を行っているソフトウェア。(橋本)


パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ

男!女!男男女男男女…じゃなくて、タコタコイカイカ、なウィルス

2010年02月07日ソフトウェア, パソコンサポート, パソコン修理, 修理コメントは受け付けていません。

このところ、ベッキーという14歳の少女がYOUTUBEから一躍アイドルデビューしちゃいましたねぇ。
ちょっとタレ目な感じの彼女、もしかすると女性からは「?」と思われるかもしれないんですが、男性からはどストライク位の人が多いんですよね。
日本男児の好きな顔って言うんでしょうか?そういえば、平安時代のお公家さんも、あんな感じのお顔ですよね。
もともと彼女は日本のうたが好きで、それであの「男!女!」とかいう歌に合わせて自分で振付をしてYOUTUBEに流したら、大ブレイクしちゃったわけです。


…というのはさておき、こちらも去年流行ったもの。
感染するとPC内のファイルが「タコタコイカイカフグフグ…」と、魚介類の画像になってしまうウィルスです。
さかな君あたりは喜びそうなアイテムですが、仕事用パソコンに感染したらたまったものじゃありませんね。
ウィルスソフトのデータベース更新をまめに行う、不審なメールやファイルには手を出さない等、ちょっと気をつければ感染率はぐっと下がりますので、日頃から感染しないよう心がけたいですね。


レセプトオンラインの設定・保守メンテナンスは、ジャパンエイド PC救急隊へ

WINDOWSが起動しなくなった。

2010年02月02日ソフトウェア, パソコンサポート, パソコン修理, 修理コメントは受け付けていません。

ジャパンエイド PC救急隊千葉松戸SC 和泉の対応事例です。
パソコンが起動しないと言う事で、訪問サポートに伺いました。
ウィルスソフトインストール後の現象との事です。データ復旧もできない状態でした。HDD交換・リカバリ後にメール・WEB設定を行いパソコンの復旧を行いました。

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ウィルスソフトが原因とは考え難いのですが、インストールする事によりCドライブの空き容量が減ってしまい動作異常→強制終了時にHDD破損というような流れであれば、データ復旧もかなり難しいと思われます。(橋本)

パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ

Slow Boat 24

2010年01月29日ソフトウェア, パソコンサポート, パソコン修理, 修理コメントは受け付けていません。

ウィルス感染のお客様です。悪質なものに感染してしまったらしく現在は起動しないとのこと。
BIOSへのウィルス感染ですので、お客様にご説明し、新しくパソコンを購入しました。

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BIOS型にも何種類かあるのですが、「Slow Boat 24」というウィルスはちょっと変わっていると言うか、気づかない場合も多いように思います。

おおまかな説明ですが、時を追うごとにパソコンの動作が遅くなり、最後には起動しなくなってしまうという、まるで、さもパソコンが故障したかのように思わせるウィルスです。
巧妙というかなんというか…これだと、感染したと気づかずに買い換えてしまった方もいらっしゃりそうです。(橋本)

パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ

MACと言えば

2010年01月27日ソフトウェア, パソコンサポート, パソコン修理, 修理コメントは受け付けていません。


インターネットに接続できなくなったと言う事で訪問サポートに伺いました。当初、部署内全体が接続出来ないと言う事だったのですが、伺ってみると接続できないのは無線接続のもののみ。
どルーター側の設定が、何かの拍子で変わってしまったようです。

MAC指定をしていないのに、MACアドレスフィルタリングの設定がONになっていたんですね。設定戻すとすぐ接続可能となりました。


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安心だけれどうっかり設定間違えると面倒な事になるMACアドレスフィルタリングです。
住宅の密集しているところですと、アクセスポイントが5~6個出てくることはよくあって、同じプロバイダですと似たような名前ですから、自分の家のネットワークIDを正しく記憶していないと、違うネットワークに接続しようとしてエラーになる、なんて事も結構多そうです。(橋本)


ネットワークの設定・保守・メンテナンスは、ジャパンエイド PC救急隊へ

Officeと互換性抜群のソフト

2010年01月17日ソフトウェア, パソコンサポート, パソコン修理, 修理コメントは受け付けていません。


Ms Officeを使いこなせている方が良いのはわかっているんだけど、そうは言っても先立つものがない、と言う方もいらっしゃるでしょう。
そんな方は、互換性の高い格安ソフトなどを使用されてみてはいかがでしょうか?
USBから起動出来るので、自分でパソコン持っていない人でも、練習できます。
お値段も、約5千円とかなりお得です。

ネットブックなど、パソコンのHDD容量が少ない場合にも、こういったタイプのものであれば重宝しそうですね。


パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ

パソコンが起動しなくなった

2009年12月31日ソフトウェア, パソコンサポート, パソコン修理, 修理コメントは受け付けていません。

OSエラーでパソコンが起動しないとのお問い合わせです。チェックディスクをかけてみると、論理エラーがいくつか発見。修復後再起動かけると正常に起動しました。
ひとまずバックアップを取っていただくようお願いし、このまま様子を見ていただく事になりました。

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トラブル復旧後にパソコンが起動すると、とても安心するのですが、物理エラーでなくとも、ファイルシステムが壊れてきているのであれば用心は必要です。
いつもよりまめにバックアップを取るなどすると良いでしょう。



さて今年も最後の日となりました。
皆さま良い年を越せますよう、大切なデータは確実にバックアップをとって下さいますよう、切に願っております。


最後になりましたが、本年は私のつたない文にお付き合いいただきまして、ありがとうございました。来年も精進したいと思いますのでよろしくお願いいたします。

また、掲載してほしい記事や技術情報、こんなサービスが欲しいなどというご要望がございましたら、コメントなどでお気軽にご連絡下さいませ。少し時間がかかるかもしれませんが、出来るだけご期待に添えるように努力したいと思います(橋本)


パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ

JAVAエラー

2009年12月16日ソフトウェア, パソコンサポート, パソコン修理, 修理コメントは受け付けていません。

ジャパンエイド PC救急隊三重SC 高橋の対応事例です。

ICカードリーダーの設定が出来ないという事で訪問サポートに伺いました。
JAVAエラーで設定ができない状態です。調べてみますとレジストリ編集が必要になるので、その旨お客様に説明しますと、お客様ご自身で対処されるという事となり作業終了しました。

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特殊な事例だと思いますが、カードリーダーとOSの相性などで、一般的なインストールでは対処できない場合などは、レジストリの編集他普段操作しない場所の設定が必要になる場合があります。
今回のお客様操作に慣れている方のようですが、特にレジストリの変更などはOS自体のエラーを招く場合もありますので、慣れた人に任せた方が良いでしょう。
(橋本)


パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ

ISDNかADSLか光か

2009年12月11日ソフトウェア, パソコンサポート, パソコン修理, 修理コメントは受け付けていません。

ジャパンエイド PC救急隊堺SC 角松の対応事例です。

パソコンへの、ISDN回線の設定依頼です。TAを設置・設定し接続確認を行いました。
正常に接続できましたので作業終了しました。


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場所によってはADSLの接続が難しい地域などがまだあります。また、人によってはインターネットは使わないが回線を二つにしたいという理由でISDNに切りかえる方もいらっしゃるので、まだまだ健在です。

しかし、ADSLとISDNが近隣で混在していますと、ISDN回線のノイズでADSLの回線が接続できない、という事なども起こっています。

ですので、ISDNやADSLを利用されている方で、接続できなくなってしまったり極端に接続が悪くなる場合は、近くでISDN回線が使われている可能性が高いのかもしれません。

光回線ですと、そういった心配はないので、対応している場合は、光に変えてしまうのも一つの方法です。ただし、あくまで可能性について書いていますので、回線種類の変更などはご自身の責任で判断・対応くださいませ(橋本)


パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ

HTML5で、FLASHが不要になる?じゃぁCS5はどうなるの?

2009年12月09日ソフトウェア, パソコンサポート, パソコン修理, 修理コメントは受け付けていません。

なんでもHTML5では、FLASHやSilverlightがなくとも、JavaScriptでインタラクティブなアプリケーションを再現できるそうで。実際にWikipediaのページではHTML5で動画を再現したページなどもあるそう(USページ)

Silverlightなんかはもともと開発ツールですからあれなんですけど、そうなると今度CS5でiPhoneのネイティブ対応なんかもしちゃうFlashは、ますます開発ツールとしての色が濃くなっていくようにも思う今日この頃です。著作権保護とか、ソース非公開とかそういう面がすごく簡単に扱えるように思うんですよね。

いずれにしても、適材適所って感じで、それぞれの特性を活かしてサイトによって使い分けるようにはなると思います。(橋本)


パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ

Googleのロゴ、いくつ知ってる?

2009年12月05日ソフトウェア, パソコンサポート, パソコン修理, 修理コメントは受け付けていません。


こんなサイトを見つけてしまいました。
http://www.google.co.jp/logos/


世界各国で表示されるGoogleのロゴが違うって、みなさん知ってました?
まぁ確かに、国によって記念日などが違うし、好みも違うからデザイン違ってもおかしくはないですよね。
しかし、こんなにあるとは!という位種類があります。Googleはそのオフィスデザインの自由度の高さ(はっきりいってIT系とは思えない)ですとかデザインセンスもとても好きです。
作っている人のわくわく感が伝わってきて良いですよね!



楽しげなところに人が集まるのは言うまでもありません。



これが、Googleがいつまでも人気の理由なのかもしれませんね。(橋本)



クラウドソーシングの設定・API開発は、ジャパンエイド PC救急隊へ

無線LANセキュリティ設定について

2009年12月04日ソフトウェア, パソコンサポート, パソコン修理, 修理コメントは受け付けていません。

ジャパンエイド PC救急隊板橋SC 見原の対応事例です。




無線LANの設定依頼で伺いました。
ブラウザの設定及び・メーラーの設定など行い、作業終了しました。



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無線LANの設定ですが、セキュリティ面を考えると暗号化のが必須と思われますが、パスワードなどを紛失してしまうと接続出来なくなるため、業者によっては設定を行わない場合もあります。
しかし無線回線については不法侵入や、見知らぬ人間に回線を利用される場合なども高く、セキュリティ万全に行っておいたほうがよいでしょう。



ご不安な場合は、ジャパンエイドPC救急隊にお気軽にお問い合わせください。(橋本)



パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ
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