パソコン修理ブログ

今、インターネットでは生活に役立つ、家計簿や会計などの計算ソフトから、
世間の情報収集ツール、ゲームや音楽再生、圧縮解凍ツールまで、
非常に様々な「アプリケーションソフト」があります。

電気店や通信販売サイトで販売している有償のソフトだけでなく、
インターネットの様々なダウンロードサイトから無料でダウンロードできる
フリーソフトウェアも数多く出ています。

特に、容量が数百KB～数十MBくらいの低いものが無料のアプリケーションに多いので
いつでも気軽に沢山のソフトのフォルダをダウンロードしてインストールできます。

これらのソフトは容量が小さいものなら一個一個はほとんど変わらないのですが
勢いでほとんど使わないものや使うかわからないソフトを何百個と大量に
ダウンロードしてプログラムをセットアップしていくと、やや違ってきます。

簡単に書きますと、ソフトウェアを一個パソコンに加えるたびに
「レジストリ」という格納データベースが書き換えられて、
ハードディスクの中身も変わって容量も少し増えて複雑化していきます。

そして製作元の違ういろいろなアプリケーションが数百個と入っていくと、
必要のないプログラムも増えて、中には常駐稼動の自動的なツールも何個か
動いていき、一つ一つのツールを読み込むのに時間がかかって負荷が出始めます。

また、あまりない使い方なのですが、同じソフトウェアをフォルダごとコピーして、
コンピュータの中で何十回かコピーペーストや削除を繰り返していくと、
だんだんパソコンの読み込み速度が鈍くなっていく事があります。

削除したフォルダはごみ箱にいくのですが、ごみ箱を空にして再起動しても、
インターネットが急になかなか開けなくなったりと、感覚の差が明らかに
出る場合があり、かなり重く負担のある操作をしていた、という事がわかります。

起動出来なくなってしまったSONY VGN-AR93US 、ビーブ音「ピーピッピッ」というビーブ音が鳴って起動出来ません。

稀にですが、暫くすると画面が映るという症状。
ビデオチップ不具合で間違いなさそう。

マザーボード修理後に動作テストを数時間、HDD無しの状態での修理依頼、ちょっと面倒だが、手持ちのHDDを取り付けてリカバリーテスト、DVD連続再生を約2時間、問題ありません。

NVIDIAモデルでビーブ音が出て立ち上がらないという修理は　コチラ　からお問合せください。

富士通のノートパソコンLIFEBOOK AH520/2Aの修理依頼が某同業者様から修理依頼がやってきました。

電源は入るが画面には何も映らない、メモリーを交換しても症状変わらずという状態です。

NF/E30 G30等と良く似たマザーボードが使われており、違うのはCPUが性能アップしているぐらいだろうか...。
マザーボードの修理で無事復活、まだまだ新しいパソコンなので画面も綺麗、HDD無しの状態で手持ちのNF/E40用のハードディスクを取り付け動作テストを行いました。

DVD連続再生が約5時間、廃熱状態も良し、バッチリです。

富士通AMDモデルの修理お問合せは　コチラ　から...。

茨城県内つくば市から、大至急修理をしたいとお持込がありました。

パソコンは、NEC MJ28Vというビジネス向けデスクトップパソコンです。

お仕事で使っている大切なパソコンなので大至急対応出来ないかとお問合せがありました。
NECでは保守期間が終了のため修理不能だそうです。

これまでの経験から電源ユニットの故障ではないかと想定。
遥遥つくば市からのお持込なので、少しお待ち頂き修理をする事になりました。

メーカーに診断表もお持ちになり、結果、電源ユニット故障と記載がありました。


分解してみると、NECでは中身を見た形跡無し、内部の汚れもそのままです。
どこまで診断したのやら…。

電源ユニットを分解して中身を目視確認をします。
内部の電解コンデンサが数個、頭が膨らんでいるのが確認出来ました。

部品交換が終わり、仮組状態で電源ON、この時、HDDの電源は繋がない事が大切です。

無事に起動成功です。
Mateのこのシリーズ、電源ユニットが壊れるというケースがこれまでに数十件、Acbel製電源ユニットが富士通などでも使われていますが、同じく故障が多いようです。


NEC Mateの故障修理のお問合せは　「コチラ」からお願いします。

2月2日の日刊工業新聞9面に、『「光」加入者のパソコン修理　ケイ・オプティコム』という見出しで当社の記事が掲載されました。

ジャパンエイドPC救急隊多摩SC　沖田が担当させていただきました。

 

中堅スーパーマーケットの総務部・Ｈさんからのご依頼です。先日、Ｈさんがパソコンで書類を作成していると、ある特定の文字が入力されないという現象が起こりました。

 

最初は自分のタイプミスだと思ったのですが、何度やっても同じ文字が表示されません。その文字が入力できないと書類が作れないので、同僚のパソコンを借りて作業を続けたそうです。その後、パソコンに何らかのトラブルがあるのではと思い、弊社にお電話されたとのことでした。

 

早速、会社のほうへお伺いし、キーボードを接続し直すなど、文字入力ができなくなった機器をチェックしてみると、問題はパソコンではなく、キーボードにあることがわかりました。

 

原因はキーボードの機械的故障。スイッチ部が接続不良を起こしていたのです。パソコン内部も詳しく見てみましたが、マザーボードは正常でした。

 

Ｈさんのパソコンに、外付けのＵＳＢキーボードを取り付け、動作を確認したところ、表示されなかった文字は問題なく入力することができました。

 

なお、キーボード不良の原因には、「液体（水、コーヒー、ジュース）をこぼして使えなくなってしまった」「衝撃でキートップやパンタグラフの一部が破損」「キーボードの設定が変わった」などが考えられます。

 

またキーボードの隙間にたまったホコリも動作不良の元になりますので、定期的に掃除を行うことも大切です。キーボードのキーやボタンのホコリは、毛先の柔らかいハケなどで丁寧に取り除きます。その際、毛先が抜けやすいものは使用しないよう注意してください。

 

パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ

ジャパンエイドPC救急隊宇都宮SC　遠藤が担当しました。

 

市内のビジネスホテルＳ様から「パソコンの電源が入らない」というご連絡をいただきました。担当のＡさんのお話だと、電源ボタンを押すとボタンは点滅するのですが、肝心のパソコンが全く立ち上がらない。このようなトラブルは始めてだとのことでした。

 

パソコンの電源が入らない場合、意外に「使用者のミスなどでコンセントが入っていなかった」「電源装置、コンセントやプラグの不具合」といった原因が多いのですが、Ａさんのパソコン不具合のケースは、電源ユニット故障が原因でした。

 

「電源ユニット（電源ボックスともいいます）」とは、コンセントから供給される電気を、パソコンが使う電気に変換する部品です。以前はパソコンの使用電力量があまり大きくなく、それほどトラブルが起こることはありませんでした。しかしパソコンの性能向上にともない、必要な電気量が増加。消費電力が上がり、電源ユニットにも大きな出力が求められるようになったため、故障するケースも少なくないといえます。

 

そのため最近は劣化の早い部品と認識されており、１日中連続稼動させると3年ほどしか持たないことも少なくありません。この部品は動作温度にも左右されますから、ほこりや夏場の高温には十分な注意が必要です。

 

今回は電源ユニットの故障だけでしたので、これを新品に交換。正常に動くことを確認して修理は終了。パソコンは、問題なく動くようになりました。

 

また、Ａさんを含め、Ｓホテル様のパソコンはＷｉｎｄｏｗｓ　ＸＰを利用されているのですが、そろそろＷｉｎｄｏｗｓ７に変更したいとお聞きしました。

 

弊社では、ＯＳのバージョンアップも行っています。そこで乗り換えをおすすめしたところ、「社内でやるのは不安があるので、ぜひプロの方におまかせしたい」ということで、お話をすすめさせていただくことになりました。

 

ＯＳ乗り換えをお考えであれば、ぜひお気軽にご相談ください。

 

パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ

復旧媒体	BUFFALO製 LinkStation LS-L1000GL 搭載HDD：SAMSUNG製 HD103UJ 1TB
症状	LinkStationが突然認識しなくなった。
作業内容	物理的な障害はなく、専用ツールでの診断により、無事データの確認に至りました。
結果	お客様ご希望のデータが復旧されました。

LinkStation LS-L1000GL 突然認識しなくなった is a post from: LinkStationデータ復旧実績白書

ジャパンエイド PC救急隊横浜SC　柴山がご依頼いただいた事例です。

 

「インターネットがつながらない」ということで、翻訳家のＳさんからご連絡がありました。Ｓさんは海外へ長期滞在することも多く、今回もヨーロッパへ行かれていたそうなのですが、日本に帰国し、インターネットをつないだところ、サイトの閲覧ができなくなっていたといいます。

 

パソコンには特に問題がなく、さらに調べてみると、なんとプロバイダ契約が終わっていたこと判明しました。

 

どうやらＳさんは長く日本を離れていたため、出国前にプロバイダを解約していたことを忘れていたのです。

 

新しいプロバイダと契約するということで、問題は解決。「いやあ申し訳ないです」とＳさん。

 

Ｓさんに限らず、長期の海外出張などで、プロバイダを解約したことを忘れてしまうお客様は、少なからずいらっしゃいます。

 

今回は、ケアレスミスでしたが、インターネットに接続できないなどのトラブルが発生した場合、コンピュータウィルス感染の可能性もありますので、早めのご相談をおすすめします。

 

パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ

ジャパンエイド PC救急隊金沢SC　前田です。

 

大学の研究室で助手を務めるＷさんから「プリンタが使えなくなったので、見てほしい」というご連絡をいただきました。今まで特に問題なく、印刷できていたとのことですが、先日ＷＥＢカメラを取り付けたところ、プリンタが反応しなくなったとのご相談です。

 

「新たに周辺機器を取り付けたが動作しない」「周辺機器を取り付けたらパソコン自体が起動しなくなった」「他の機能が使えなくなった」という場合には、次のようなトラブルが起きていると考えられます。

 

・本機やＯＳに対応した周辺機器ではない。

・ドライバがＯＳに対応していない。

・コネクタやネジが外れたりゆるんだりしているため、周辺機器が正しく接続できていない。

•設定スイッチの変更やドライバなどのインストールが行われていない。

・リソースの競合により、動作が不安定になっている。

 

調べてみると、新しく付けたＷＥＢカメラとプリンタのリソースがぶつかっていたことがわかりました。そこでプリンタドライバを一度削除して、ＷＥＢカメラ→プリンタの順にドライバをインストールしたところ、どちらも問題なく利用可能になりました。

 

周辺機器やアプリケーションを闇雲に接続すると、どうしてもリソースの競合や不足が生じます。このような症状が発生したら、お気軽にお問い合わせください。

 

パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ

 

復旧媒体	NEC製 PC-VY21AWZ75 搭載HDD：FUJITSU製 MHZ2080BH 80GB
症状	OS起動後、ログインするとブルースクリーンになり落ちてしまう。
作業内容	一部バッドセクタ（不良セクタ）が存在しましたが、クローンの作成に成功し、OS起動可能な状態になりました。
結果	重要データを含む、お客様の必要なデータが復旧されました。

NEC製 PC-VY21AWZ75 ログインすると落ちてしまう is a post from: ハードディスクデータ復旧実績白書

ジャパンエイド PC救急隊群馬SC　岡部が担当させていただきました。

図書館でパソコンを担当しておられるＫさんから、「ｗｉｎｄｏｗｓが起動しないので困っています」というご連絡をいただきました。

お話を聞いて、最初はハードディスクに何らかの支障があったのではと推察。現場におうかがいして、早速トラブルを生じているだろうと思われるハードディスクのチェックを行ったのですが、こちらに異常は認められませんでした。

というのも、パソコン内部を見るためにふたを開けているわけですが、この状態だと問題なく起動しているのです。

「そんなバカな」と首を傾げるＫさん。どうやら動かなくなる理由は、ほかのところにありそうです。

そこで、「もしかしたら接触不良のようなものが起こっているのでは」と考え、さらに調べてみると、ふたを閉める際、ビデオカードにに力が加わり、映像出力に影響を与えていることがわかりました。

ビデオカードというのは、グラフィックカードなどとも呼ばれ、モニターに画像や文字を表示するための処理を行うパーツです。

そこでＰＣＩカードのの押さえを組み直したところ、症状は改善。起動しないという異常を引き起こし原因は、ふたの圧迫に可能性があると判断しました。

ほかには、ボタン電池が消耗していたことも、起動時にエラーがでる要因になっていたようなのでので、こちらも電池交換を行い、修理完了しました。

パソコンは精密機械ゆえに、ちょっとした圧迫やゆがみによって、様々なトラブルにつながることが多々あります。そのまま放置しておくと、首里不能の故障をなる場合も考えられますので、早めのご連絡をおすすめします。

パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ

ｅｏ光ネット利用者へワンランク上のサポートを提供

 年間60,000件以上のパソコントラブルへのサポート実績をもつ日本ＰＣサービス株式会社（以下日本PCサービス、代表取締役：家喜信行／本社：大阪府吹田市）は、光ファイバーインターネット接続サービス「eo光ネット」を運営する株式会社ケイ・オプティコム（以下ケイ・オプティコム、代表取締役社長：藤野隆雄／本社：大阪市北区）と業務提携し、eo光ネットをご利用のお客様へワンランク上のサポートとして、「訪問修理サービス」を2012年2月1日（水）より提供いたします。

〜起動しないパソコンのデータ復旧、架空請求画面の削除など重大トラブルにも対応〜

ブロードバンドやパソコンを初めとしたネットワーク関連機器の普及により、トラブル発生時に相談をどこにしたらいいのかわからない、というお悩みを抱える利用者は少なくありません。年間約60,000件の訪問実績を持つ当社でも、お客様アンケートでは、「どこに依頼すればいいかわからなかった」、「プロバイダに相談したらサポート外といわれて諦めていた」などのお声をいただいております。

ケイ・オプティコムとの提供サービス「訪問修理サポート」では、マナーや身だしなみを徹底した日本PCサービスのスタッフがスーツ姿でご訪問し、起動しないパソコンの復旧や架空請求画面の削除など、重大なトラブルを解決いたします。パソコンは苦手というお客様はもちろん、自作パソコンやマッキントッシュなどをご利用のお客様にも幅広く、突然のトラブルでもデータを守りながら行う、ワンランク上のサポートを提供してまいります。

また今後、スマートフォンやタブレット、デジタル家電などへも本サービスの範囲を拡大し、さらなるサポートサービスの充実を目指してまいります。

〜訪問修理サポートの概要〜

◆提供開始日：平成24年2月1日(水)
◆対象：「eo光ネット」にご加入のお客様
◆特徴：土日祝日も365日、即日訪問
◆利用料金：訪問基本料(1回ごと5,000円)＋修理作業料(1作業ごと3,150円〜)
◆お申し込み、問い合わせ先eoサポートダイヤル受付時間/9:00〜21:00＜年中無休＞
eo光電話から(通話料無料)151 固定電話・携帯電話・PHSから（通話料無料）0120-919-151
eo-netフォン・他社電話から050-7105-6333

「株式会社ケイ・オプティコムのプレスリリース」はこちら

ジャパンエイド PC救急隊神奈川SC　滝本が担当させていただきました。

定年後、奥様といっしょにパソコンを楽しんでいらっしゃるＴさんから「ネットショッピングができなくなってしまいました」とのご連絡をいただきました。

Ｔさんの奥様は足が不自由で、あまり出歩くことができないため、ネットでの買い物は生活に欠かせません。また、楽しみのひとつでもあります。

早速、ご自宅へおうかがいして、お話をお聞きしながらパソコンを操作してみたところ、パスワードを紛失してしまったことがわかりました。

いつもは控えていたパスワードを見ながら入力していたそうです。しかし、それが見あたらないということで、うろ覚えの英数字を入れてはみたものの、エラーではじかれてしまったのが原因でした。

「やっぱり年齢には勝てませんねえ」と笑う奥様。どうしても思い出せないということでしたので、パスワードの変更を実施。Ｔさんも奥様も、変更の仕方がよくわからないということでしたので、説明しながらの作業となりました。

パスワード忘れは、お年寄りのみならず、多くの人たちが経験していることだと思います。あちこち登録していると、どれがどのパスワードか、混乱してしまうことも少なくないでしょう。

ですから、パスワードはきちんと控えておくことが大事です。できれば１カ所ではなく、予備の控えを作っておくと安心ですね。

「こんなことでお呼びしてすみませんねえ」というＴさんですが、弊社ではどんな些細なトラブルであっても、お客様のニーズにお応えしたいと考えております。

これからのシーズンに備え、「パソコンの引っ越し」、また「Ｗｉｎｄｏｗｓ７乗り換え」などのサービスも行っていますので、ぜひお気軽にご相談ください。

パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ

USBメモリをパソコンに接続したまま、何度か足で踏んでしまったのでいくらか曲がっていたようです。
曲がっていると気になるもので、まっすぐにしようとしたとたん、パキッといやな音がしてそれ以来パソコンに接続しても認識しなくなったそうです。

大事な仕事の給与系のファイルとかいろいろと入っていたようで、かなりあわてたようですが、ネットで検索して四街道市から富里市へお持込修理で来店されました。

早速顕微鏡で確認したところ、チップ部品が4個ハンダ部分にヒビが入ってしまったようです。

実体顕微鏡で確認しながら慎重にハンダ付けを行い、パソコンへ接続すると無事メモリの中を読めるようになりました。



大事なデータは2箇所に保存する！これが鉄則です。
気をつけましょう！

こんな症状で入院してきました。




画面に太い縦ラインが入ってきますが、時間とともに色が変化、ラインも変わります。

修理後は綺麗に表示されるようになりました。






メーカー修理だと5万円以上の費用がかかりそうです。

パソコン救急病院では同型を数十台修理を行っております。

諦めずのご相談ください...。　コチラ　から。

CDが読み込めなくなってしまったというNEC LL550/Dのお持込修理依頼がありました。
デバイスマネージャーで確認するとドライブに！マークが...。

簡単にDVDドライブの故障とは断定は出来ません。
そこで、ブート可能なCDからパソコンを起動してみます。
無事CDブートが出来ました。
という事は？、ハード的に故障ではなくソフト（Wndows)的な故障という事になります。
ドライバを一旦削除して再起動をしてみます。
これでは問題解決出来ず、次は、レジストリを書き換えて再起動を行います。
いつもはこの作業で解決出来るのだが、今回はNGでした。
Windows自体にたくさんの問題があるのだろうと、動きもかなり悪いという事から、今回は一旦保存データを退避させてリカバリーをする事に...。
基本的に、リカバリー（初期化）は定期的に実行した方が良いと私は考えているからです。

出来れば、ハードディスクも新しい物の交換した方が良いのだが、ご予算の制限もあるので、今回はそのままリカバリーを行います。
リカバリー後はキチンとCDが読み込めるようになりました。
動きも少しは早くなりましたが、さすがにメモリー256MBではどうしようもないので512MBのメモリーを増設、生き返ったかのようにサクサクと動きが早くなりました。

退避データを元に戻して修理完了です。

常駐ソフトの一部を停止した事でさらに快適性アップしました。

パソコン修理のご相談は　コチラ　にお願いします。

復旧媒体	HGST(HITACHI)製 HDP725032GLA360 320GB
症状	削除してしまったデータを復旧してほしい。
作業内容	クローンを作成し、複数のツールにて診断。
結果	一部破損欠損はありましたが、お客様の必要なデータが復旧されました。

HGST(HITACHI)製 HDP725032GLA360 削除データを復旧してほしい is a post from: ハードディスクデータ復旧実績白書

全く認識されなくなってしまったCFカード16GBからのデータ復旧依頼でお持込がありました。
キャノンのデジカメ一眼で撮影したRAWデータが数百枚あるはずなのだが、全く認識されなくなってしまったとご相談です。
写真が趣味のお客様で、わざわざ遠方に出向いて撮影された二度と撮影出来ない貴重な写真があるので何とか出来ないかとご相談です。

早速診断を開始します。

が...、これは、完全に分解が必要と判断。
分解して中のメモリーチップからのデータ復旧作業となりました。
内臓メモリーチップは4GBが4枚構成、時間も手間も費用もかかりますが、何とか690枚のRAWデータの復旧に成功です。
残念ながらファイル名は連番での復旧になってしまいましたが、破損ファイル無し、ほぼ100％のデータ復旧に成功です。
撮影日、時間などのデータはキチンと元通りです。

CFカードのデータ復旧のご相談はコチラにお願いします。

ジャパンエイド PC救急隊多摩SC　緑川が担当させていただきました。

 

服飾卸業者のＮさんから、パソコンに「読み込みエラー」という警告が出ているとのお電話をいただきました。早速、事務所にお伺いし、問題のパソコンを動かしてみたところ、ハードディスクの読みとりエラーが頻発していることがわかりました。起動トラブルも起こっています。自動修復もうまく機能しません。

 

ハードディスクの読み込みエラーには、おおまかにディスクのデータがソフト的に壊れる、ディスクそのものが物理的に壊れるという２つのケースが考えられます。後者の場合、修理せずに放置しておくと、ハードディスク内のデータが全損してしまう可能性があるので注意が必要です。

 

Ｎさんのパソコンの挙動からハードディスクが故障していると判断し、システム・データのコピー後、ディスクを交換。インストールＤＶＤからシステム修復を実施。正常に起動することを確認しました。

 

ハードディスク故障には「パソコンウイルスに感染した」「回路基板上の部品が壊れた」「モーターが壊れて回らない」「ハードディスクに衝撃を加えた」「動作中に電源が切れた」「高温時での使用」など、様ざまな原因が考えられます。

 

しかし、このような理由がなくとも、ハードディスクは精密機械なので、使い続けると少しずつ劣化していきます。寿命があるのです。寿命は使い方によっても変わりますが、大体４～５年だといわれています。ですから貴重なデータなどは、まめにバックアップしておくことが必要です。

 

「ハードディスクから異音がする」「起動が遅い」など、いつもと違う症状が出たら、早めにご相談ください。

 

パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ