パソコン修理ブログ

ジャパンエイド PC救急隊山梨SC　高坂が担当したご相談です。

食品会社のＦさんから、「ＳＤカードが抜けなくて困っています」というお電話をいただきました。スマートフォンで写真を撮影し、そのデータをマイクロＳＤカードに移し、ＳＤアダプタに入れてパソコンに挿入したとのことです。

「とにかくそのままにしておいてください」とＦさんに告げ、早速、オフィスへ急行。ＳＤカードをスロットから抜き取ったところ、カードの接点が曲がっていました。また、よく見るとマイクロＳＤが装着されていません。

アダプタを利用する場合、カードを装着しないでパソコンに入れてしまうと、誤動作や故障の原因になる可能性が高いといえます。カードを抜き出した後、再度パソコンをチェックすると、マザーボードに不具合が見られたので、交換することになりました。

メディアに互換性のない機器のデータをやり取りする際、カードアダプタはとても便利ではありますが、取り扱いを間違うとパソコン側に故障が発生するケースが少なくありません。直接スロットに挿入するのもひとつの方法ではありますが、メディアをアダプタなしでそのまま挿し、ＵＳＢでつなげる外付けのカードリーダを使うこともできます。

「アダプタを使って、パソコンに挿入してもデータが読み取れない」など、アダプタとカードとの相性も少なからずありますから、外付けのカードリーダは用意しておく方が望ましいと思います。

パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ

WesternDigital製 WD800JD-19LSA0 異音がして認識しなくなった is a post from: ハードディスクデータ復旧実績白書

ジャパンエイド神奈川SC　大南が担当させていただきました。

ディスカウントショップで通販を担当するＨさんから、インターネットを検索していたところ、パソコンに不具合が生じたとのご相談をお受けいたしました。内容を詳しくお聞きしたところ、どうやら原因はコンピュータウィルスにあるようです。

なお、コンピュータウィルスに感染するケースとしては、最も一般的な感染経路である「メールの添付ファイルを開いて感染」をはじめ、「メール本文を見て感染」「ホームページ閲覧によって感染」「各種ディスクなどに記録されているファイルを開いて感染」「インターネット回線につなげているだけで感染」などがあります

どうやらＨさんのパソコン購入したばかりで、適切なセキュリティを行っていなかったようです。そこで感染ウィルスを駆除し、その後、セキュリティー強化を行いました。

コンピュータウィルスに感染したパソコンの症状としては、「唐突なパソコンの起動や終了」「アプリケーションソフトの実行に時間がかかる」「急なフリーズが頻発」「OS、ソフトの強制終了」「インターネットに接続できなくなる」などが考えられます。パソコンが不安定になってしまうと、使う側のストレスが増大するだけでなく、作業効率も著しく低下してしまいますので、早めの修理が必要といえます。

近年は、パソコンだけでなく、スマートフォンのコンピュータウィルス感染も発生していますので、「おかしいな」と思ったら、早めの修理が必要です。また、感染する前にきちんと対処することをおすすめします。

パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ

BUFFALO製 HD-CB2.0TU2 スリープ解除後に認識しなくなっていた is a post from: ハードディスクデータ復旧実績白書

ジャパンエイドPC救急隊京都SC　丹羽が担当させていただきました。

観光向けのおみやげ店・通販部所属のＴさんから「メールの送受信ができなくなりました」というご相談をお受けしました。

このお店では通販なども扱っており、お客様とのやりとりはメールで行うため、通信できないというのは業務に多大な支障を及ぼします。

「パソコン自体は正常に動いているのに、原因がまったくわからない」とおっしゃるＴさん。お電話では詳細がわからなかったため、早速、店舗におじゃますることになりました。

本体をチェックしてみると、Ｔさんが言われるように、パソコン自体に問題はないようです。落としたり、水をこぼしたということもないとのことでした。

ただ「最近、プロバイダーを変更したんですよね」と言うＴさん。それを伺って、もしかしたらと思いメール設定を確認したところ、アカウントＩＤの設定が間違っていたことがわかりました。

「こんな初歩的なミスに気がつかなかったなんて」とＴさん。とはいえ、このようなトラブルは案外多く、Ｔさんのように「プロバイダ変えた」「新しくパソコンを買い換えた」といったケースではよくあります。

アカウント設定をやりなおしたところ、無事にメールの送受信ができるようになってひと安心。Ｔさんも「たいしたトラブルじゃなくてよかった」とほっとした表情です。

これから３～４月にかけて、進学や転勤で引っ越しをされる方も多いかと思います。パソコン環境も変わることで、様々な設定が必要になることも少なくありません。

弊社では、引っ越しの際、パソコン設置から設定までをサポートする「お引越しパック」サービスをおこなっております。企業や会社様はもちろん、個人のお客様のご用命も受けたまわります。１台にも対応しておりますので、お気軽にご相談ください。

パソコン修理、パソコンのセットアップ・インストラクションは、ジャパンエイド PC救急隊へ

Windows７には32ビット版と64ビット版があります。

64ビット版のウィンドウズ７をインストールすると、メモリーを最大192GBまで搭載することができます。

大容量のメモリーを搭載できるだけでなく、64ビット版専用のアプリケーションソフトならば、非常に高速な動作が期待できます。

ただし、64ビット版ウィンドウズをインストールするには、いくつかの条件があります。

まず、使用しているパソコンが64ビットOSに対応していないとインストールできません。お使いのパソコンが対応しているかは、取扱説明書などで確認してみましょう。マニュアルがない場合は、各メーカーのWebサイトで確認する、問い合わせてみるなどの方法をとりましょう。

さて、次に問題になるのは、現在お使いの環境が基本的に32ビットOS前提であることです。確認しなければならないのは、

・使っている周辺機器が64ビット版に対応しているか？
・使っているアプリケーションソフトが64ビット版OS上で動作するか？

以上の2点です。

プリンターはもちろん、無線LANアダプターなど、64ビットに未対応の製品があるので要確認です。また、ソフトに関しては、まったく動作しない・インストールできないものから、動作するが制限がつくもの、パフォーマンスが低くなるものなどいろいろなケースがあります。市販のソフトであれば各メーカー、フリーソフトであれば作者が、修正プログラムを配布している可能性があります。チェックしてみましょう。

もう一つの過去の遺産問題は、現在公開されているWebサイトの中には、64ビット版のIEで閲覧できないものがあることです。
ウィンドウズ７の64ビット版には、64ビット版IEと32ビット版IEの両方がインストールされているので、32ビット版を使うのが無難です。